De opdracht

Voor dit project hebben wij als team de opdracht gekregen om een oplossing te vinden voor een specifiek probleem bij Theater de Meervaart: laatkomers tijdens voorstellingen. Dit probleem zorgt niet alleen voor ongemak bij het publiek, dat wordt afgeleid door binnenkomende bezoekers, maar ook voor de laatkomers zelf, die een deel van de voorstelling missen. Onze opdrachtgever, Floris Overweg, horecamanager bij de Meervaart, heeft ons gevraagd dit probleem te onderzoeken en voorstellen te doen voor verbetering.

De opdracht omvat verschillende onderdelen. Allereerst onderzoeken we de oorzaken van het probleem, zoals bereikbaarheid, verkeer, en eventuele miscommunicatie over aanvangstijden. Hiervoor verzamelen we data door middel van enquêtes, gesprekken met bezoekers en andere theaters, en analyses van bestaande bezoekersgegevens. Ook kijken we naar oplossingen die andere theaters hebben geïmplementeerd.

Ons doel is om met praktische en haalbare aanbevelingen te komen die het aantal laatkomers verminderen en de bezoekerservaring verbeteren. Denk hierbij aan betere communicatie over aanvangstijden, aanpassingen in de logistiek, of het instellen van strengere regels rondom toegang na aanvang. Het eindproduct bestaat uit een onderzoeksverslag en een presentatie waarin we onze bevindingen en oplossingen delen met de opdrachtgever en andere betrokkenen.

Met dit project dragen we niet alleen bij aan een betere ervaring voor de bezoekers van de Meervaart, maar leren we ook hoe we een complex probleem gestructureerd kunnen aanpakken en oplossen.

Opdrachtgever

Onze opdrachtgever voor dit project is Floris Overweg, horecamanager bij Theater de Meervaart in Amsterdam. Floris speelt een belangrijke rol in het dagelijks functioneren van het theater. Zijn taken omvatten onder andere het beheren van de horeca, het zorgen voor een soepele organisatie rondom eten en drinken voor bezoekers, en het aansturen van het horecateam. Daarnaast zorgt hij ervoor dat alles achter de schermen, zoals de schoonmaak en de bevoorrading, op orde is.

Floris heeft zijn middelbare school afgerond op VWO-niveau, maar heeft daarna geen specifieke opleiding in de theater- of horecawereld gevolgd. Toch heeft hij veel ervaring opgebouwd, onder andere bij La Place, en is hij uiteindelijk in de theaterwereld beland. Zijn praktische kennis en ervaring maken hem een waardevolle partner in ons project.

Floris kwam bij ons met de vraag om het probleem van laatkomers tijdens theatervoorstellingen te onderzoeken. Hij ervaart dit niet alleen als een uitdaging voor de bezoekerservaring, maar ook als een punt dat de organisatie en de sfeer in het theater kan beïnvloeden. Dankzij zijn open houding en betrokkenheid verloopt de samenwerking soepel, en geeft hij ons de ruimte en ondersteuning om ons onderzoek goed uit te voeren. Zijn feedback en ideeën helpen ons om oplossingen te bedenken die passen bij de missie en werking van Theater de Meervaart.